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保安公司如何開展有效的績效管理？ 二維碼
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一、何為保安績效管理 北京保安公司-北京威遠保安服務(wù)有限公司-軍人品質(zhì)-行業(yè)典范 http://www.bjweiyuan.com/原網(wǎng)頁 保安公司的員工作為一個人力資源的個體，也具有人力資源的一般特點，并且保安隊伍作為準紀律部隊，對組織性的要求更高。保安的績效管理就是要基于這些特點，在依法履行安全保衛(wèi)服務(wù)目標的范圍內(nèi)，在遵循《保安服務(wù)管理條例》《保安服務(wù)公司管理制度》等法律法規(guī)規(guī)定的前提下，以科學的手段對保安員進行管理。 當前最重要的是以績效考核的方式，即通過對在崗保安員一定時期德、能、勤、績等方面的評價與獎懲，讓每個保安員明了自身的優(yōu)劣勢與今后的努力方向，通過獎優(yōu)的正向激勵，來強化、引導、激勵在崗保安員不斷自我學習、自我成長、自我超越，也即挖掘出保安員的潛力，進而通過系統(tǒng)的人力資源開發(fā)提升整個保安隊伍的戰(zhàn)斗力，從而最終實現(xiàn)保安隊伍維護社會治安，維護客戶單位人、財、物的安全，打擊違法犯罪行為的任務(wù)。 二、保安考評制度中存在的問題 工作分析簡單，工作設(shè)計缺乏靈活性 工作分析是人力資源管理的基石，這直接決定了工作崗位的效率。在工作設(shè)計方面，目前，保安公司常采用的方法是機械型的工作設(shè)計法，即不同的崗位使用同一套考核標準，并且這種標準一朝制定就長時間不變，不能反映工作實際，如已經(jīng)長時間運作的《保安員崗位責任制》《保安員獎懲管理制度》等。 這種方法雖在一定程度上提高了保安工作效率，但造成的一個負面效應(yīng)是保安員的工作積極性不高，因在保安工作中體驗不到自己所從事的工作與公司目標之間的直接聯(lián)系，無法體現(xiàn)他們的能力，使其喪失對保安工作的興趣，致使公司保安員流動率較大，沒能充分發(fā)揮保安員應(yīng)有的作用。 人力資源的配置問題 保安工作崗位長期存在一個“因崗位配人”還是“因人分配崗位”的問題。對于公司的保安員，保安公司通常要求其要服從公司的安排，不能隨便提出崗位調(diào)動。這種做法可行的前提是充分了解每個人的優(yōu)勢和劣勢，同時能保證每個人與所從事的工作是**配置以及保證客戶單位服務(wù)目標的實現(xiàn)。 但是如果對公司保安員所具備的能力不了解，或者已經(jīng)了解，而管理者并沒有做出合理調(diào)整，就不能充分發(fā)揮人力資源合理配置的作用。實際上，保安公司的人力資源管理者往 往 很難準確把握每個成員的基本情況 ，現(xiàn)時保安公司的管理方式已經(jīng)不容易促進保安員工作的積極性，而且在越來越強調(diào)激勵機制的今天，不根據(jù)保安員的個人特長來安排工作，使之**限度地發(fā)揮人力資源的能量，就不可能為保安員所接受。 如何了解保安員的特長，這是人力資源管理必須重視的一個問題。因此，要建立科學、合理的人員考評機制，客觀評價保安員的能力和水平，及時將保安員安排到其可以勝任的崗位。 績效管理中的激勵力度不夠 保安公司存在重精神激勵、少物質(zhì)獎勵的問題，收入按值勤崗位工資發(fā)放，主要是工資和一般普通福利，結(jié)構(gòu)單一，收入水平趨于平均化，差距不大，收入多少與業(yè)績好壞脫節(jié)，激勵效果不明顯。 人力開發(fā)力度不夠 人力資源開發(fā)是提升工作能力的一種說法，當前，保安公司的各種培訓活動也是人力開發(fā)的一種形式。但目前保安公司的培訓中對保安員的需求評價不充分，培訓方式相對比較單一，保安員根據(jù)自身需要進行的學習活動相對較少，培訓的效果欠佳。另外，有關(guān)團隊組織性方面的訓練較少，如當前流行的團隊精神訓練法、拓展訓練等比較缺少。 開展有效的績效管理 人力資源的特殊性要求績效管理要區(qū)別對待?？冃Ч芾頇C制一個重要的特點是將組織中的各個工作進行一定的模式設(shè)計，相當于公司管理中的工作目標‘北京保安公司’（在保安員、大隊長量化考核中就是指考核標準），然后根據(jù)這個目標設(shè)定工作要求，對每一道工作目標和完成目標的情況設(shè)定相應(yīng)的分數(shù)，從而達到量化考核的目的。這個過程的公式大體是：工作內(nèi)容+工作要求=工作目標量化評比。比如，對娛樂場所保安員進行管理時，工作目標更多的是涉及維護娛樂場所治安安全問題。 但這些工作目標就不太適用于保安大隊長，保安公司因為保安大隊長的工作主要體現(xiàn)為帶領(lǐng)所屬大隊保安員維護客戶單位人員、財物安全及客戶單位正常的生產(chǎn)秩序和公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)，如果搬用娛樂場所保安員績效管理中的工作目標，那么顯然不合理。即使是相同的工作崗位，也會因為時空的不同，硬件設(shè)施的不同，工作對象和環(huán)境的不同，導致工作成效不同。另一方面，在保安隊伍中，人員素質(zhì)參差不齊，對一部分素質(zhì)相對較差或年齡較大的保安員，如果也適用相對較高的工作標準，事實上很難，但這些人并不能因此而被“淘汰”掉，因此，如果使用同樣的工作方法和工作要求，那么顯然會造成不公平。 1 績效管理應(yīng)該注重整體性 保安隊伍中保安員的值勤能力和綜合素 養(yǎng)參差不齊，要想應(yīng)對客戶單位的各種工作要求，只有充分發(fā)揮保安隊伍整體效能才能取得**效果。所以關(guān)鍵是“取長補短”，發(fā)揮保安隊伍整體效能。管理的主要目的不是讓每個人做到**，而是避免內(nèi)耗過多。 2 績效管理應(yīng)該注重指導和溝通 可以說績效管理是一套管理工具，但它 不是萬能的，在保安量化考核中，如果死搬硬套條條框框，必將使得保安員一味地追求分數(shù)，而忽視保安公司整個團隊，這無疑是對保安公司人力資源的消耗性使用。其實，績效管理是一個互動的過程，保安公司與保安員在工作中有一個指導和建議的關(guān)系，公司將考核的結(jié)果反饋給各個保安員，使得保安員能夠及時改進，幫助保安員提升能力，從而達到開發(fā)保安人力的作用。而保安員只有將工作中的問題反映給公司，才不至于使得管理活動變得僵化。 3 績效管理也講人文關(guān)懷 事實上，保安人力資源的特點決定了實施績效考核必須建立在“軟性”的人文關(guān)懷基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮保安隊伍的作用?！皽嘏瘎儆趪篮?，我們不難看出在“硬性”考核的基礎(chǔ)上，要注意以情待人，從解決保安員工作和生活中的實際問題入手，切實幫助保安員解決工作、生活、學習中遇到的困難和問題，積極創(chuàng)造條件，落實從優(yōu)待員的各項措施，多為保安員辦實事，使保安員真正受益，營造濃厚的文化氛圍，加強政治思想工作，增強保安員的歸屬感，從而提高保安工作積極性和主動性。這種“硬性”規(guī)定與“軟性”管理相結(jié)合，才能實現(xiàn)公司團隊效能的**化。 4 績效管理的手段應(yīng)該注重系統(tǒng)性 績效管理是個系統(tǒng)工程，不能簡單地理解為績效考核，它還包括政治思想教育、激勵、培訓等內(nèi)容。培訓作為創(chuàng)造智力資本（基本技能、高級技能以及自發(fā)的創(chuàng)造性）的途徑，它能有效地與保安公司不同時期的戰(zhàn)略目標和宗旨聯(lián)系在一起，在績效管理中更應(yīng)該被重視。 5 績效考核中的激勵方式要多樣化 保安員量化考核是績效管理中的一個重要方式，激勵是提升考核效果的重要手段。目前，保安公司把考核結(jié)果作為年終考核、評功、評獎等的參考依據(jù)，如前面分析的，這存在不規(guī)范性和較大的局限性。根據(jù)保安公司的工作特點，績效管理中的獎懲應(yīng)以保安員完成安全服務(wù)目標為依據(jù) ，在當前激勵機制的基礎(chǔ)上，再以加薪、休假、帶薪深造等多種可供選擇的方式作為獎勵手段。另外，懲戒等也是激勵的手段之一，懲戒的手段可以是檢討、扣除崗位工資、扣除獎金、調(diào)離崗位等。 www.bjweiyuan.com 小‘保安’逆襲成大律師 ‘北京保安公司’小編了解到：現(xiàn)年41歲的張雪松，出生于宿遷市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南蔡鄉(xiāng)范莊村，爸爸媽媽都是農(nóng)人。作為家中長子，他還有兩個弟弟和一個妹妹。為了早點賺錢，張雪松讀完初中后就停學做起了泥瓦匠，每天都是和泥、搬磚，一天能掙10塊錢。 沒多久，又到昆山打工，給當?shù)啬彻镜膸旆慨敗?a astyle_h="1" _t="103" _i="http://www.bjweiyuan.com" _n="http://www.bjweiyuan.com" style="padding:0px;color:#000000;font-family:微軟雅黑;text-decoration:none;font-weight:bold;font-size:12px;">保安’的張雪松?！耙粋€月將近2000塊錢的薪酬，我其時特別知足，今后說不定還能混到保安隊長，那就很了不得了！”張雪松通知現(xiàn)代快報記者，直到有一次，他發(fā)現(xiàn)庫房里有兩個小伙子，平時作業(yè)盡管很輕松，卻能拿到遠超自己的薪酬，他的心理有些不平衡。 為了生活，他初中停學，搬過磚、打過工，給飯館做過學徒，也給他人當過保安，為了改動自己的生活，他自學法令，以全市**名的成果通過素有“天下**考”之稱的司法考試。他就是宿遷人張雪松，通過盡力，不僅圓了自己的律師夢，還創(chuàng)辦了的律師事務(wù)所，成為了宿遷大名鼎鼎的“**律師”。 崗位比照后，“小保安”立志讀書 作為一家律師事務(wù)所的合伙人，張雪松有著面子的作業(yè)和杰出的物質(zhì)生活。每天早晨起床，他習氣到鄰近的公園里散散步，然后到辦公室處理一下手頭的案子，平時假如不太忙，還會和家人或許朋友處處旅行，領(lǐng)會不同的風土人情…… 放在曾經(jīng)，張雪松乃至不知道能夠這樣生活，多年前他**的夢想，就是能當個‘保安公司’保安隊長，然后再湊錢買一輛海王星牌摩托車。 張雪松今年41歲，爸爸媽媽都是農(nóng)人。作為家中長子，他還有兩個弟弟和一個妹妹。為了早點賺錢，張雪松讀完初中后就停學出去打工做起了泥瓦匠，每天都是和泥、搬磚，一天能掙10幾塊錢。 沒多久，張雪松又到昆山打工，給當?shù)啬彻镜膸旆慨敱０?。“一個月將近2000塊錢的薪酬，我其時特別知足，今后說不定還能混到保安隊長，那就很了不得了！”張雪松通知現(xiàn)代快報記者，直到有一次，他發(fā)現(xiàn)庫房里有兩個小伙子，平時作業(yè)盡管很輕松，卻能拿到遠超自己的薪酬，他的心理有些不平衡。 “我去問了，他們倆是大學生，所以在公司采購部作業(yè)?！睆堁┧烧f，有了這個比照，他**次懊悔自己早早停學，他想讀書了。 從廚師到‘保安’，他自學拿下本科文憑 2001年底，經(jīng)人介紹，張雪松回家，到宿遷的一家飯館后廚學習廚藝。據(jù)張雪松自己說，飯館對面就是一家當?shù)刈钥紩辏麖臅旯芾砣死习逄幍弥?，認為一個初中學歷的人也能夠報考社會自學考試。 書店管理人老板還通知張雪松，到他這來這兒買書的，不少都想報考國家法令專業(yè)，將來能夠當一個律師。那時候的張雪松并不知道律師是干啥的做什么工作的，更不知道只要通過了被稱為“天下**考”的司法考試，才能有時機成為律師，他只知道律師是一份很面子的作業(yè)，并且收入不錯。 飯館的作業(yè)正午、晚上相對忙些，每天下午1至5點的時刻自由支配。在這個業(yè)余時刻，后廚學徒們可以逛街、打牌、閑談，張雪松的手里**捧著比磚頭還要厚的書在看在學習。 到2002年下半年，張雪松辭掉了后廚廚師的作業(yè)，應(yīng)聘到宿遷市‘北京保安公司’外派到宿城區(qū)法院當‘保安’，給法院大門口站崗執(zhí)勤?！敖畼桥_嘛，身邊都是法官，有不懂得和有啥不明白的都能問人?！睆堁┧烧f，那段時刻的學習時機卻非常難得可貴。 工作在這樣的環(huán)境下當‘保安’，張雪松生長得很快，2005年10月份，他順暢考到了南京大學主考的法令本科文憑。通過國家司法考試 他終于成為一名律師??！ 2006年，辭去‘北京保安公司’保安工作、為了備戰(zhàn)當年的司法考試，張雪松專門去‘保安公司’基地辭掉保安作業(yè)回到老家閉關(guān)學習。他找了間老教室，抱了床被子過去，拿了個電磁爐、電茶壺、幾袋掛面、一些雞蛋，就開始看書，餓了就自己煮點面條，困了就躺在床上睡一會，實在饞得不行了才回家吃點好吃的。 他暗下決心“要么不考，要考就要過！”回憶從2006年4月份一直到當年10月份，張雪松帶著這樣的信念靜靜盡力著?；叵肫甬斈昴谴嗡痉荚?，畢竟宿遷的競賽很激烈，近300人報名考試，可終究僅通過了20多人，在所有的考生中，蒼天不負有心人張雪松終究以382分的高分以宿遷市全市**名的成果通過了國家司法考試。 辭去‘保安’工作轉(zhuǎn)眼到了2008年，通過一年的實習期后，張雪松如愿以償?shù)爻蔀榱艘幻嬲穆蓭?。他做人對待工作從來不嫌案子小，只要是找到他的案子，他都認真仔細對待，仔細分析研究案情，尋找辯解的有力角度，盡力為每個當事人爭奪**的合法權(quán)益。 事情發(fā)生在2012年，安徽宿遷司法局指定張雪松為一同事故做法令援助，他張雪松為了查清案情，張雪松自費到浙江出差調(diào)查取證，終究為當事人贏得了權(quán)益，使其獲得了四十多萬元的補償。完事后這起案子也被評為2012年“江蘇省法令援助十大好事例”。 感言：“美好感情不自禁！”張雪松說，看到當事人的問題得到解決，他由衷地感到美好，而最讓他覺得可貴的是，這種美好感不是來源于自己生活物質(zhì)生活的改進，而是通過自己的盡力奮斗，不僅改動了自己的人生，更能在作業(yè)范疇協(xié)助更多需要的人。 |
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